FAQ

Quels sont les frais d’abonnement aux portails Nagwa ?

Les portails Nagwa sont disponibles avec les options de paiement suivantes :

Financement par l’administrateur

Recharger votre portefeuille à tout moment. Lorsqu’un élève se connecte pour la première fois à votre portail au cours de chaque mois civil, les frais d’inscription de l’élève seront déduits de votre portefeuille.

Financement par les élèves

Lorsqu’un élève se connecte pour la première fois à votre portail au cours de chaque mois civil, il devra payer les frais de son inscription.

Comment puis-je recharger mon portefeuille ?

Pour recharger votre portefeuille, rendez-vous sur https://tutors.nagwa.com/ et accédez au portefeuille. Vous pouvez le recharger directement au moyen d’une carte bancaire. Vous pouvez également recourir à Fawry pour recharger votre portefeuille.

Quand dois-je recharger mon portefeuille ?

Si un portail est financé par l’administrateur, il vous faudra recharger votre portefeuille avant que les élèves ne se connectent pour la première fois au cours de chaque mois civil.

ous vous encourageons à recharger votre portefeuille quelques jours avant le début de chaque mois afin d’assurer à vos élèves un accès continu.

Quand les frais d’inscription des élèves sont-ils déduits de mon portefeuille ?

Les frais d’inscription seront déduits de votre portefeuille lorsqu’un élève s'inscrit pour la première fois à votre portail au cours d’un mois civil.

Si les frais d’inscription d’un élève sont déduits au cours du mois, quand perdra-t-il l’accès ?

Puisque les portails Nagwa sont basés sur des cycles des mois civils, les prochains frais pour cet élève seront déduits lorsque l’élève se connectera pour la première fois le mois suivant.

Puis-je faire passer mon portail d’un financement par l’administrateur à un financement par les élèves ?

Cette fonctionnalité n’est pas actuellement offerte ; cependant, elle sera bientôt disponible et sera gérée dans les paramètres du portail via https://tutors.nagwa.com.

Que devient le solde de mon portefeuille à la fin du mois civil ?

L’argent restera dans votre portefeuille et ne sera déduit que lorsqu’un élève s’inscrira pour la première fois au cours d’un mois civil.

Puis-je retirer de l’argent de mon portefeuille, et comment ?

Vous pouvez demander le remboursement de la totalité du solde de votre portefeuille à tout moment. Le solde sera remboursé par le même moyen de paiement que vous avez utilisé, ceci pouvant aller jusqu’à 14 jours.

Combien d’élèves au minimum faut-il avoir pour utiliser le portail ?

Il n’y a pas de minimum d’élèves requis pour créer ou utiliser un portail. Vous ne payez pour un élève que s’il se connecte au cours d’un mois civil.

Puis-je suspendre mon portail ?

Votre portail peut être suspendu en suspendant l’accès de vos élèves. Tant que leur accès est suspendu, ils ne pourront pas s’y connecter et aucun montant ne sera déduit de votre portefeuille.

La suspension de l’accès des élèves n’entraîne pas la suspension de l’accès des administrateurs ou des éducateurs.

Si vous souhaitez désactiver des élèves individuellement, vous pouvez le faire via https://tutors.nagwa.com/.